Usprawnij działanie Twojej firmy dzięki systemom ERP i CRM

Każdy przedsiębiorca, który ciągle rozwija swój biznes, w końcu zauważa, że system staje się bardzo skomplikowany i rozgałęziony. Coraz więcej ludzi współpracuje przy obsłudze sprzedaży, a także tworzą się poszczególne działy. Żeby to wszystko ogarnąć i sprawić żeby działało, niezbędny staje się odpowiedni system wewnętrzny (informatyczny).

Najlepszymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku są systemy ERP (Enterprise Resource Planning) oraz CRM (Customer Relationship Management). W zależności od potrzeb możemy wdrożyć jeden z nich, jego część lub oba naraz. Jednak czym one się różnią?

ERP a CRM – podobieństwa i różnice

W telepatycznym skrócie, systemy ERP są większe i obejmują całościową organizację procesów w firmie, podczas gdy CRM służy jedynie do optymalizacji obsługi klientów. Oba stanowią oprogramowanie dla firm i można znaleźć ich szeroką ofertę na rynku. Warto skorzystać z oferty firmy takiej jak ODL, która oferuje kompleksowe oprogramowanie dla firm – systemy CRM i ERP mogą zostać ze sobą w pełni zintegrowane.

CRM pozwoli zadbać o relacje z klientami

Jeśli zastanawiasz się, który system wybrać, przyjrzyj się swojej działalności i swoim potrzebom. Jeżeli chcesz zdobyć nowych klientów, zadbać o tych stałych, zapewnić lepszą obsługę zakupu i usprawnić proces sprzedaży, najpewniej wystarczy Ci w zupełności CRM.

Dzięki wdrożeniu możesz zagwarantować większą dbałość o klienta i wyższy standard sprzedaży. Efektywny system przekona do Ciebie nowych kupujących a innowacje zadowolą aktualnych. Dzięki CRM będziesz mógł wyeliminować nietrafione oferty oraz przyspieszyć i kontrolować komunikację zewnętrzną firmy.

ERP usprawni procesy wewnątrz firmy

Jeśli jednak posiadasz skomplikowane procesy w całej firmie i chcesz usprawnić współpracę wielu działów lub nadzór nad dużą ilością transakcji, systemy ERP są rozwiązaniem dla Ciebie.

Są to zwykle proste w obsłudze i skomplikowane w budowie, całościowe zestawy narzędzi. Dają one wgląd wszystkim pracownikom w działania firmy i umożliwiają sprawne współdziałanie. ERP Usuwają ryzyko zajmowania się dwa razy tą samą sprawą. Szybko identyfikują błędy i dostarczają niezbędnych informacji do usunięcia komplikacji.

Korzyści dla przedsiębiorstwa

Podejście systemowe pozwala na rozwój całej organizacji i eliminację „wąskich gardeł”. Dzięki odpowiednim raportom i zestawieniom możliwa jest znaczna redukcja kosztów i pełna kontrola przepływu danych. Zwłaszcza w przypadku dużych projektów uproszczenie działania przyniesie niesamowite korzyści.

Niezależnie czy wybierzesz system ERP czy CRM, zadbaj o odpowiednie przeszkolenie pracowników z jego obsługi. Koszty wprowadzenia systemu zwykle bardzo szybko się zwracają, a zaoszczędzony czas można przeznaczyć na rozwój.

Spraw, by Twój biznes zamiast żmudnymi formalnościami, zajął się sprzedażą i zarabianiem. Stosowanie systemów zarządzania, takich jak ERP i CRM jest jak wrzucenie kolejnego biegu w biznesie.
Odciąża pracowników i kadrę z monotonnych zadań i pozwala się skupić na realizacji celów przedsiębiorstwa.